旅行会社と自分で旅行予約のメリット・デメリットを解説

突然ですが、あなたは旅行予約をする際には、自身で旅行予約サイト（OTA）を利用して予約するか、旅行会社を利用するか、どちらが多いでしょうか？

筆者は原則、自分で旅行予約サイトで予約しています。一部、家族旅行で治安の良くないエリアに行く際には、旅行会社を利用するようにしています。

過去の例で言うと、沖縄、北海道（国内旅行）やベトナム（海外旅行）には旅行予約サイトを利用して、アメリカ・カリフォルニアには旅行会社を利用しました。

実体験では、その判断基準で良かったと考えていますが、皆さんはどのようにされていますか？

今回は、旅行会社と自分で旅行予約のメリット・デメリットを解説していきます。

最後まで読んでいただいて、あなたの旅行予約のヒントになると幸いです。

【比較】旅行会社利用と自分で旅行予約するメリット・デメリット

早速、旅行会社利用と自身での旅行予約のメリット・デメリットを解説します。

このような比較になります。

大きな点は、やはりトラブル対応がサポートしてもらえるか、自己責任かの違いでしょうか。

ではここから、1つ1つ詳しく見ていきましょう。

【旅行会社利用】メリット・デメリットを詳しく解説

まずは旅行会社を利用した場合のメリット・デメリットです。

旅行会社を利用した場合のメリット（手間がかからない、安心もある）

旅行会社を利用した場合のメリットをすべて見ていきましょう。

面倒な手配が一切不要

自分で予約するとなると、ホテル、航空券、現地の移動すべてにおいて、様々な比較をする必要がありますし、情報・知識がなければ、たくさんの時間を必要とします。

実際に、筆者が海外旅行の準備をする際には、初めての旅行先であれば何十時間も時間を要しています。後述しますが、それを楽しいと思う方でなければ、相当な苦労になるでしょう。

一方の旅行会社に依頼すると、ホテル、航空券、現地の移動手段すべて旅行会社が手配してくれ、時間がなくてもあっという間に予約が完了します。

有資格スタッフ（ガイド）が現地の情報を教えてくれる/希望に応じたスケジュールを作ってくれる

旅行会社は旅行業法で「旅行商品を販売する際に、各営業所に1名以上の旅行業務取扱管理者を配置しなければならない」と定められています。

つまり旅行会社では、その道のプロであるスタッフに値段重視のスケジュール・移動時間重視のスケジュール・航空会社（乗継地）重視のスケジュールなど、様々な視点から提案してもらうことが可能です。

せっかくの限られた時間の中での旅行、何を優先するかを伝え、旅行のプロに最適な旅程を組んでもらうことができます。

ツアーパッケージならお得なことも！

旅行予約会社は、利用者や宿泊施設などから得る手数料で成り立っています。

つまり、普通に考えると旅行予約会社よりも旅行予約サイト（OTA）の方が安くなることが想定できます。

しかし、繁忙期や直前の予約の場合、旅行会社には特別割引があり旅行予約サイトよりも安いこともあります。

ホテル側からすると、確実に予約を確保してくれる旅行会社を優先して、手数料を安くするという考えでしょう。さらに、ツアーパッケージなら、提携している店舗によることでマージンを得ることができますので、さらに安くなる可能性もあります。

特に、出発日直前のパッケージツアーは驚くほどお得に手配できることもあります。

トラブルが起きても安心のサポート

自身で航空券やホテルを手配された場合、急な変更やキャンセルはもちろん、自身で対応する必要があります。

具体的には、航空会社のセールで販売される航空券や、LCC（格安航空会社）の航空券、そしてOTAで航空券を購入していた場合では、日程の変更やキャンセルができない場合があるので要注意です。

一方の旅行会社であれば、言語や文化が違う国でも、トラブルがあってもすぐにサポートを受けられます。大手であればあるほど、各国駐在のスタッフが間に入って迅速に対応してくれるので、不安なく旅を楽しめます。

旅行会社を利用した場合のデメリット（それでも手間は0にはならず、自由度が制限される）

一方で旅行会社を利用した場合のデメリットを紹介します。

打ち合わせやチケット受取などの手間が必要

旅行会社を利用すると、個人で旅行予約サイトを利用するよりも圧倒的に簡単ですが、それでも何もしなくて良いわけではありません。

旅行会社スタッフとの打ち合わせや、チケットを取りに行く手間はやはり必要です。

このため、お近くに旅行会社がない場合や、アクセスがしにくい方の場合は負担がかかるでしょう。

旅行費が高くなる場合が多い

手数料や仲介費用が発生するため、個人で予約するよりも割高になる場合が多いです。

それもそのはず、プロの旅行会社スタッフの給料がそこから出ていますので、全体的な旅費は高くなると考えた方が良いでしょう。

もちろん旅行予約サイトでも、一部手数料もかかっていますが、安く済ませられることが多いです。

旅行会社を利用する際に、旅費が抑えられる方法を知っておきましょう。

スケジュールの自由度が低い/気ままな旅行ができない

旅行会社が扱うセットの多くで、あらかじめ出発・到着、集合時間などが決められていますので、途中で予定を変えるなど気ままに旅程を変更することができません。

さらにパッケージツアーであれば、決められたスケジュールがあるため窮屈になります。

スケジュールを自由に決めたい、自分でアクティビティやレンタカーなどを自由に借りたい方は、旅行予約サイトを利用した方が良いかもしれません。

筆者の場合は、決められたルートを辿るしかない旅行は、ワクワクが損なわれるため、あまり選択していません。

無駄な予定を組み込まれるリスク

旅行会社で予約したものでも、特にパッケージツアー（バスツアー）では、無駄な予定を組み込まれることもあります。

旅行会社はバス旅行の旅費を安くするため、“トイレ休憩”などという名目で、提携しているど立ち寄り処に寄ることがあります。

それは旅行者にとってはそう嬉しいところでなくても寄らざるを得ず、無駄なお買い物をしてしまう、早く帰りたいのに帰宅が遅くなってしまうなどのデメリットがあります。

【自分で予約（旅行予約サイト利用）】メリット・デメリットを詳しく解説

では、次に自分ですべて予約することを考えましょう。

旅行予約サイトを利用した場合のメリット（旅費を安く抑えられ、自由気ままにしたい旅行ができる）

旅行予約サイトを利用した場合のメリットをすべて見ていきましょう。

旅行費が安くなる場合が多い（ポイ活ができる）

自分で予約する最大のメリットの1つは、コストを抑えられる可能性が高いことです。

自分で航空券や宿泊施設を探すと、最安値を探し出して予約することができます。

特に、格安航空券やホステルなどを選べば、旅行会社のパッケージツアーよりもはるかに安くなることが多いです。

行きたい場所、趣味などに合わせて自由に計画できる/急な計画変更にも柔軟に対応できる

例えば、観光地をもっと自由に回りたい、滞在期間を自分で決めたい場合、自分で予約すれば自分のペースで旅を楽しむことができます。

「もっとここにいたい」や「ここは飛ばして次に行きたい」といった細かな要望も、自分で手配することで実現可能です。

趣味に応じて旅程を組みたい方や、特定の観光スポットにフォーカスしたい場合、旅行会社に頼むよりも自分で手配する方がフレキシブルに対応できます。

例えば、美術館巡りやグルメ旅など、個々の目的に特化した旅行が可能です。

一方で旅行予約サイトを利用した場合のデメリットを紹介します。

自分でフライトや宿泊、現地の移動手段をすべて手配する必要があるため、時間と労力がかかります。

特に、複数の目的地を組み合わせる場合は、計画がさらに複雑になります。

トラブル対応が自己責任

旅行中にトラブルが発生した場合、すべて自分で解決する必要があります。現地の事情や言語の問題で、対応が難しい場面もあるかもしれません。

旅行予約サイトで予約しない多くの方は、これが障害となっていそうですね。

現地情報が不足することがある

現地情報は、何にも代えがたい貴重なものです。

現地情報がなければ、パニックになることや現地で大事な体験を見過ごすことにもつながりかねません。

おすすめの旅行会社・旅行予約サイト

では、旅行会社や旅行予約サイトを利用する際に、おすすめのサイトを紹介します。

【旅行会社】おすすめの旅行会社（JTB）

JTB は旅行業界の中で№1の企業です。

修学旅行などの団体旅行はもちろん、個人旅行でも JTB で利用していない方はいないくらいの大企業。

旅行会社に訪問して予約することもできますが、ネット予約も同様のサポート体制。

JTBのネット予約（JTBホームページや公式アプリ）では、「予約前」のプラン相談と「予約操作・予約後」のサポートの両方でスタッフの支援を受けることが可能です。

自由な旅行予約だけでなく、添乗員同行・現地係員ツアーもネット予約ができますので、Webからでも旅行会社を利用するくらいの安心があります。

後述するポイ活を経由すると、1～2％分のポイント還元できてお得です。

【旅行予約サイト】おすすめの旅行会社（エクスペディア/Expedia）

エクスペディアは世界100万件の宿泊施設を有する、旅行予約サイトです。

予約手数料が無料、航空券予約で世界中のホテルが最大半額、航空券とホテルの同時予約が可能などのメリットがあり、筆者ももっぱら利用しているサイトです。

多少使いづらい面もありますが、料金の安さには勝るものがなく、多少目をつぶっています。

後述するポイ活を経由すると、1～12％分のポイント還元できてお得です。

【ポイ活】旅行予約する際のおすすめのポイントサイト

JTBもエクスペディアもネット予約ができますが、その際に経由をおすすめしたいポイントサイトを２つ紹介します。

旅行予約サイトを利用する際には、この2つから経由するとポイントサイト業界随一の還元が受けられます。

【まとめ】旅行予約はメリット・デメリットを踏まえて、旅行会社か旅行予約サイトかを使い分けよう

今回は、旅行会社と自分で旅行予約のメリット・デメリットを解説しました。

旅行会社で予約するメリットは、面倒な手配が不要、有資格スタッフが現地の情報を教えてくれる、希望に応じたスケジュールを作ってくれる、トラブルが起きても安心のサポートがあります。

一方のデメリットは、旅行費が高くなる場合が多い、スケジュールの自由度が低く気ままな旅行ができない、無駄な予定を組み込まれるリスクなどがあります。

旅行予約サイトを利用するメリットは、旅行費が安くなる場合が多い（ポイ活ができる）、行きたい場所、趣味などに合わせて自由に計画できる、急な計画を変更にも柔軟に対応できるなどがあります。

一方のデメリットは、予約や計画に手間がかかる、トラブル対応が自己責任、現地情報が不足することがあるなどがあります。

旅行会社と自分での旅行予約は、それぞれ一長一短がありますので、旅行の目的やシチュエーションに合わせて柔軟に使い分けましょう。

おすすめは、JTBやエクスペディアで、それぞれ利用する際にはハピタスやモッピーを経由して予約すると、ポイ活できてお得です。